用心做好服務(wù)保障讓游客感受到服務(wù)的熾誠和溫度，用心服務(wù)，才能溫暖旅途，快速精準(zhǔn)對接游客需求。

自2023年4月25日起，青都旅游公司有序開展服務(wù)提升項目系列工作，全面提升員工服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，升級部署實名制購票系統(tǒng)相關(guān)配套硬件設(shè)施，實現(xiàn)了管理自動化、信息化和智能化，為高效工作提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析和決策支持，進(jìn)一步提升了旅游服務(wù)保障，提高了服務(wù)效率，降低了服務(wù)投訴量。

近日，來自貴州的李先生攜家人一同游玩青城山景區(qū)，在購買索道票途中不慎將手機(jī)遺落，李先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失找尋無果，隨即向工作人員和景區(qū)派出所求助。根據(jù)李先生提供的線索信息，工作人員立即查看手機(jī)遺落點附近實時監(jiān)控影像，查詢游客購票系統(tǒng)實名信息，在1個小時之內(nèi)快速精準(zhǔn)找到失物并及時歸還給游客，避免景區(qū)服務(wù)投訴，彰顯了國企擔(dān)當(dāng)。