習(xí)近平總書記指出：“始建于戰(zhàn)國時(shí)期的都江堰，距今已有2000多年歷史，就是根據(jù)岷江的洪澇規(guī)律和成都平原懸江的地勢特點(diǎn)，因勢利導(dǎo)建設(shè)的大型生態(tài)水利工程，不僅造福當(dāng)時(shí)，而且澤被后世?！甭?lián)合國世界遺產(chǎn)委員會(huì)將都江堰列入世界文化遺產(chǎn)名錄，贊譽(yù)其為“全世界至今為止，年代最久、唯一留存、以無壩引水為特征的宏大水利工程”。

為加快優(yōu)化旅游服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升全國來訪游客滿意度，按照清廉蓉城建設(shè)“都江堰篇”部署要求，近日，成都都江堰投資發(fā)展集團(tuán)有限公司（以下簡稱“都投集團(tuán)”）啟動(dòng)青城山景區(qū)“清風(fēng)索道”廉潔示范基地創(chuàng)建，與青城山自然美景相得益彰，構(gòu)成一個(gè)清新雅致、暖心用情的便民場所。

清風(fēng)索道下站位于青城前山月城湖畔，上站位于慈雲(yún)閣旁，共設(shè)20個(gè)客運(yùn)吊廂，單程最大運(yùn)載量1200人/小時(shí)，每年約為180萬余名游客提供便捷上下山的旅游轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。

以“清風(fēng)索道”廉潔示范點(diǎn)位建設(shè)為契機(jī)，都投集團(tuán)首先通過開展好“一帶一”幫帶活動(dòng)、開展專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流等，全面提升索道團(tuán)隊(duì)執(zhí)業(yè)水平，著力將索道標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)4S等級(jí)提升至一級(jí)5S等級(jí)；以實(shí)訓(xùn)基地為載體，打造索道行業(yè)標(biāo)桿，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)外延增值服務(wù)，深化運(yùn)用近年來索道獲得的表彰及榮譽(yù)，綜合提升青城山索道和都江堰旅游知名度及影響力；其次，在青城前山景區(qū)索道下站站房旁增設(shè)清風(fēng)便民服務(wù)點(diǎn)，已完成休息區(qū)、母嬰?yún)^(qū)基礎(chǔ)設(shè)施增設(shè)并投入使用，切實(shí)把清廉建設(shè)滲透到旅游服務(wù)工作中?！扒屣L(fēng)索道”不僅以安全、高效的運(yùn)營服務(wù)，更以溫馨的人文關(guān)懷和及時(shí)有效的應(yīng)急處理能力，贏得了廣大游客的信賴與好評(píng)。

“來到青城山景區(qū)，讓我感受到了一種特有的溫暖，青城山索道設(shè)立了清風(fēng)便民服務(wù)點(diǎn)，當(dāng)我踏入這個(gè)服務(wù)點(diǎn)時(shí)，心中涌起一股暖流。記得那天，我不小心扭傷了腳，焦急又無助，是服務(wù)點(diǎn)的工作人員迅速拿來了急救藥品和冰袋，細(xì)心地為我處理傷口，并關(guān)切地詢問我的感受。他們的熱情，讓我在異鄉(xiāng)感受到了家人般的關(guān)懷。這個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)雖小，卻蘊(yùn)含著大大的溫暖和力量?！币晃粊碜员本┑挠慰蛠淼角喑巧剿鞯辣忝穹?wù)點(diǎn)有感而發(fā)。

今年上半年，索道營業(yè)收入同比2023年增加12.35%，游客量同比2023年增加14.59%，服務(wù)態(tài)度投訴率同比2023年下降45.45%，青城山景區(qū)“清風(fēng)索道”清風(fēng)便民服務(wù)點(diǎn)累計(jì)服務(wù)游客達(dá)300余人次。旺季期間每日約收到咨詢、建議電話5－6個(gè)，均能夠保持高效溝通，積極采納合理建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。期間，還涌現(xiàn)好人好事30余件，收到平臺(tái)公開表揚(yáng)4起，游客服務(wù)滿意度得到顯著提升。

“清風(fēng)索道”還建立健全了全周期旅游信訪、建議反饋機(jī)制，在索道咨詢臺(tái)公布投訴舉報(bào)電話，確保游客反饋得到及時(shí)響應(yīng)和處理。

同時(shí)，都投集團(tuán)堅(jiān)持把廉潔文化要求厚植崗位職責(zé)、植入陣地建設(shè)，依托都江堰水利工程（原“浩氣李冰”）勤廉文化教育基地進(jìn)行升級(jí)打造，培育10名廉潔清風(fēng)講解員，浩氣李冰勤廉文化教育基地共計(jì)接待156批次，參觀人數(shù)5000余人。結(jié)合“線上+線下”“新進(jìn)+新任”模式，普及紀(jì)律規(guī)矩教育，開展普規(guī)普紀(jì)教育培訓(xùn)2場100人次、考規(guī)考紀(jì)1場52人次，以點(diǎn)帶面推進(jìn)清廉建設(shè)、全員全域厚植清廉沃土的氛圍更加濃厚。

此外，圍繞都江堰市國企特色和行業(yè)特點(diǎn)，都投集團(tuán)策劃制作了一批廉潔文化文創(chuàng)產(chǎn)品，推動(dòng)清廉建設(shè)融入企業(yè)文化、融入游客群眾生活。

最后，都投集團(tuán)紀(jì)委結(jié)合群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作，多渠道收集問題線索，集中精力攻堅(jiān)突破，國企領(lǐng)域均已實(shí)現(xiàn)問題線索和立案的突破，共處置問題線索7件，現(xiàn)已立案審查調(diào)查4件4人，給予黨紀(jì)政務(wù)處分5人，以有力有效的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)推動(dòng)企業(yè)清廉建設(shè)。

作為新時(shí)代的文旅業(yè)國企，應(yīng)“守其初心，始終不變”——廉潔和初心從來都是密切聯(lián)系的統(tǒng)一體，只有做到清正廉潔，方能保持不變初心；廉潔底線失守，初心必將蒙塵失色。而初心正是體現(xiàn)于點(diǎn)點(diǎn)滴滴、日復(fù)一日地為人民服務(wù)當(dāng)中。

作為新時(shí)代的文旅業(yè)國企，還應(yīng)“功廢于貪，行成于廉”——我們的事業(yè)會(huì)荒廢于貪欲，而我們的實(shí)干將成功于廉潔。

未來，都投集團(tuán)將以全域旅游發(fā)展為契機(jī)，持續(xù)深入推進(jìn)“廉旅融合”建設(shè)工作，將清廉建設(shè)與景區(qū)建設(shè)、旅游服務(wù)有機(jī)結(jié)合，讓游客、群眾觸景生“廉”，讓清廉元素隨處可見、入腦入心，讓清廉文化傳播更接地氣、聚人氣，努力形成“廉旅相融、廉旅互促”的發(fā)展格局，以清廉建設(shè)成效推動(dòng)都江堰市旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。